Bagian yang Tidak Terlihat Siapa Pun

Hasil yang Terlihat

Orang-orang biasanya melihat hasil akhirnya.

Sebuah halaman.

Sebuah produk.

Sebuah kemasan.

Sebuah cerita.

Sebuah rilis.

Hasil yang terlihat itu hanyalah permukaannya.

Di baliknya ada keputusan-keputusan yang mungkin tidak pernah diperhatikan.

Pekerjaan yang Tidak Terlihat

Ada pekerjaan dalam memeriksa informasi.

Pekerjaan dalam mengoreksi detail.

Pekerjaan dalam mengorganisasi file.

Pekerjaan dalam meninjau sistem.

Pekerjaan dalam berkomunikasi dengan orang-orang.

Pekerjaan dalam menyelesaikan masalah yang tidak pernah muncul di hasil akhirnya.

Pekerjaan ini tidak menjadi kurang penting hanya karena ia tetap tidak terlihat.

Mengapa Itu Penting

Hasil yang bersih seringkali bergantung pada pekerjaan yang berantakan yang terjadi sebelumnya.

Tujuannya bukan mengekspos setiap bagian dari proses itu.

Tujuannya adalah mengakui bahwa prosesnya ada.

Eksekusi yang baik seringkali diam karena masalah-masalahnya sudah ditangani sebelum sampai ke pengalaman akhirnya.

Orang-orang di Dalam Sistem

Tidak ada sistem yang dibangun oleh struktur saja.

Orang-orang menafsirkan kebutuhan.

Orang-orang membuat keputusan.

Orang-orang memperhatikan masalah.

Orang-orang mengoreksi kesalahan.

Orang-orang menyumbangkan pengetahuan yang tidak selalu bisa direduksi menjadi sebuah field atau spesifikasi.

Lapisan manusia itu penting.

Apa yang Kami Pilih untuk Dicatat

Behind The Build tidak perlu mendokumentasikan setiap tugas.

Ia seharusnya menyimpan momen-momen yang menjelaskan bagaimana sesuatu menjadi mungkin, bagaimana sebuah masalah dipahami, atau bagaimana sebuah keputusan berubah.

Catatannya seharusnya tetap berguna, bukan menjadi buku harian setiap aktivitas.

Apa yang Tersisa

Hasil akhirnya mungkin terlihat sederhana.

Kesederhanaan itu seharusnya tidak menghapus pekerjaan yang membuatnya mungkin.

Hasil yang sederhana seringkali membutuhkan pekerjaan yang serius di baliknya.