Apa yang Ingin Kami Sampaikan kepada Kamu

Komunikasi Adalah Sebuah Tanggung Jawab

Ketika CHAPELLIA mengomunikasikan sesuatu secara publik, orang-orang mungkin membuat keputusan berdasarkan informasi itu.

Mereka mungkin merencanakan sesuatu berdasarkan sebuah tanggal.

Bersiap untuk sebuah perilisan.

Bergabung dengan sebuah acara.

Mengharapkan sebuah perubahan.

Itu membuat komunikasi menjadi sebuah tanggung jawab, bukan sekadar tugas publikasi.

Bersikap Spesifik Ketika Kespesifikan Itu Penting

Jika sebuah tanggal terkonfirmasi, berikan tanggalnya.

Jika sebuah perubahan terkonfirmasi, jelaskan perubahannya.

Jika sesuatu masih diputuskan, katakan bahwa itu masih diputuskan.

Tidak ada nilainya menciptakan kepastian palsu.

Koreksi Informasi Ketika Diperlukan

Terkadang informasi berubah.

Sebuah jadwal mungkin bergeser.

Sebuah keputusan mungkin direvisi.

Sebuah pengumuman sebelumnya mungkin menjadi usang.

Ketika itu terjadi, tindakan yang bertanggung jawab adalah mengomunikasikan koreksinya dengan jelas.

Mengubah informasi bukanlah masalahnya.

Membiarkan orang-orang dengan informasi yang salah adalah masalahnya.

Simpan Catatannya

Pengumuman juga merupakan catatan historis.

Nanti, mereka bisa menunjukkan kapan sesuatu dikomunikasikan dan bagaimana CHAPELLIA menjelaskan momen itu.

Itu berarti sebuah pengumuman seharusnya tetap bisa dipahami bahkan setelah momen aslinya berlalu.

Apa yang Tersisa

Komunikasi seharusnya membuat orang-orang merasa terinformasi, bukan dimanipulasi.

Katakan pada orang-orang apa yang perlu mereka ketahui. Katakan pada saat itu penting. Dan jujurlah ketika sesuatu berubah.